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Le 2016-05-12 par
Nilawan Kumnan
Date de visite de l'établissement 2016-05-08
Commentaires :
Nous avons fait une réservation de chambre via une agence de voyage pour 3 personnes, mais nous avons appelé l’hôtel à l’avance pour surclasser la chambre à 4 personnes en attendant un supplément. Un homme appelé Chris, le directeur de la réception, a parlé avec notre directeur des ventes Tourico. Ils ont décidé que Tourico avait soutenu l’hôtel avant que nous puissions avoir un surclassement gratuit. La chambre était désormais réservée pour 4 personnes, et non plus 3. Lorsque nous sommes arrivés tard dans la nuit vers 22h30-23h, le personnel de la réception de nuit n’a pas compris notre accord et a cru que nous devions payer le supplément pour la 4ème personne. C’était toujours la réservation initiale pour 3 personnes et ils ne pouvaient pas la changer. Ils nous ont simplement fait perdre notre temps à vérifier pendant des lustres, en vain. Nous étions très fatigués et nous lui avons demandé de simplement vérifier et lui avons demandé de consulter son responsable le lendemain. Mais ils ont insisté pour que nous payions le supplément. Le lendemain matin, nous avons fait face à un énorme problème de la part du directeur de la réception, Chris. Il a décidé qu’il ne se souvenait pas de l’appel téléphonique avec notre directeur des ventes que nous allions amener une 4ème personne, qui, selon lui, pourrait être gratuite. Il a insisté pour que nous payions le supplément pour la 4ème personne et n’a même pas commencé à penser que nous aurions sûrement appelé à l’avance pour surclasser la chambre étant donné que nous nous sommes présentés avec une personne supplémentaire ! Il était extrêmement agressif et arrogant après que nous lui ayons rappelé l’appel téléphonique et il a insisté sur le fait qu’il ne nous avait jamais parlé. Nous lui avons demandé comment nous pouvions connaître son nom et il n’a pas eu de réponse. Nous n’étions pas satisfaits de la façon dont il nous parlait et lui demandait d’être poli avec ses invités. Mais il a dit qu’il était assez poli. Il a dit qu’il se souvenait de chaque invité et croyait qu’il ne nous avait jamais parlé, mais comment diable connaissons-nous son nom ? Nous étions tellement contrariés par ses mauvaises manières et pour nous avoir si mal traités. Détails décrits ci-dessous :
1) Il a appelé le directeur des ventes à qui il avait parlé à l’origine et lui a dit que son personnel et lui voulaient nous frapper ! Parce que nous montrions où nous travaillions. Si nous voulons nous montrer, pourquoi réserverions-nous par l’intermédiaire d’une autre agence de voyage ?! Nous avons simplement expliqué que notre directeur des ventes pensait que nous pourrions obtenir un surclassement gratuit en raison de la bonne relation entre l’hôtel et notre société Tourico. Mais il a dit que Tourico n’avait envoyé que 2 réservations là-bas auparavant, donc ce n’était pas grand-chose ! C’était encore une fois extrêmement peu professionnel.
2) Il a dit à notre directeur des ventes que nous avions appelé son personnel de chemise de nuit des connards. Encore une fois, non professionnel et faux. Si c’est le cas, pourquoi ont-ils encore reçu des pourboires ?
3) Très important, nous ne nous sommes jamais rencontrés auparavant mais nous connaissions toujours son nom.
4) Il a refusé de s’excuser et a agi inutilement autoritaire. J’ai séjourné à Koh Samui à plusieurs reprises et j’ai travaillé dans l’industrie du tourisme pendant des années. Je n’ai rencontré que du personnel professionnel et humble. J’ai séjourné à l’InterContinental Baan taling Ngam, Villa nalinadda et Silavadee. Je n’ai jamais rencontré un problème comme celui-ci auparavant.
5) Il a dit au directeur des ventes, nous pouvons avoir le surclassement gratuit et pas besoin de payer pour la 4ème personne tant que nous ne publions aucune négativité sur TripAdvisor. Mais nous ne pouvons pas le faire. C’était un gars terrible et je ne pense pas qu’il devrait être un type de manager dans un hôtel. [R24 intégrer. ERR :échappement]
Commentaires sur la réservation :
We are satisfied your service.
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Le 2014-01-12 par
andrey tipikin
Date de visite de l'établissement 2014-01-09
Commentaires :
Прекрасный пляж в отеле. Номер тоже прекрасный. Замечания к питанию - салат цезарь однажды принесли курицу и листья и заправка 1000 островов. Все. Я отказался - без вопросов. Персонал не очень знает английский. Несмотря на все это черезвычайно рекомендую отель т.к. номера хорошие и расположен на прекрасном малолюдном пляже без торговцев, гидроциклов и т.п. Поблизости пара ресторанов, рекомендую иметь машину для выездов даже по верчерам в ресторан - скажем, до fisherman village 4хать минут 20. Можно позволить бокальчик вина т.к. движение овощное - скорость 30-60 км и полиции нигде не видел [R24 integr.ERR:escaping]
Commentaires sur la réservation :
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Le 2013-08-20 par
TANG YING
Date de visite de l'établissement 2013-08-17
Commentaires :
The Hotel is not big, but the villa we lived is very nice and big enough for 3 family. I like the Hotel, it is quite, has beautiful beach, also it is convenient to the port. There are several restaurant near the hotel. Everything is good. We will stay the hotel again when we back to Koh Sumai.
Commentaires sur la réservation :
Sawadee est toujours serviable et un bon service.
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Le 2013-07-09 par
Sonja Kjøraas
Date de visite de l'établissement 2013-07-06
Commentaires :
We have been to Thailand for 15 times, but this resort was the worst ever. The hotel changed management in June. We had to ask every day for something from the housekeeping (coffee, towels and so on). The rooms were not cleaned, dishwasing bad or totally missing. The pool bar did not open when it should, no pool towels, had to ask many times for them. Not mattresses for all the sun beds (few of them). Some chemicals in the pool so the hair and bathing suits turned green (never got the bathing suits clean again). The breakfast was really bad, the bread was several days old every day, so the cakes. Problems with almost all the staff concerning English, they did not understand at all. WiFi missing for 4 days, air condition broke down for several hours and our 3rd bedroom was unable to sleep in because of water on the floor where the mattresses were placed on and they was also wet the whole week. There was also a terrible smell in that bedroom. We would have been sick to sleep in that room, had also to move the suitcase because the clothes started to smell the 2nd day. The aircondition leaked in every room and there were wet spots everywhere (from the aircondition in the ceiling) and you had to watch you steps because it got slippy. Everyone tried to cheat you all the time and they lied to us several times. When we checked out, we got bills from the pool bar that were not signed. We stayed in a 3 bedroom but we got one extra bed and one person had to sleep on the coach in the living room as this bedroom was not able to sleep in. We did not get any compensation almost at all although we only was able to use 2 bedrooms. Thank god for the restaurant beside, nice food and nice staff. What we can not say about The Sea. No excuses and apologies. Our worst stay in Thailand ever and we will not EVER go back to this resort and would NEVER recommend this to anyone [R24 integr.ERR:escaping]
Commentaires sur la réservation :
Excellent comme d’habitude
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Le 2013-06-04 par
YANG/ZHICHENG
Date de visite de l'établissement 2013-06-01
Commentaires :
Hotel is very good, is the pursuit of quiet good place, the traffic also can also, the price is reasonable, recommended!
Commentaires sur la réservation :
Website given price is already very low, is very good, I ll come again!
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Le 2013-04-19 par
Nattarat Angsutrarux
Date de visite de l'établissement 2013-04-16
Commentaires :
We had been upgraded from two 2-bedroom suites into one 3-bedroom villa due to some of my friends being unable to join. Great room overall.
However the villa we stayed was actually not one single building. It was a compound of 3 buildings connecting by open-air corridor. If it was not raining a lot, that shouldn t be a problem. Two of the bedrooms had great view of the ocean. The master bedroom, though, did not have any view at all.
There were stove, oven, cooking utensils, as well as appliances like a washing machine complete with a dryer, so it s ideal for longer stay.
The quality of breakfast at the hotel can be varying. One day, they even had smoked salmon and fresh orange juice. However on the other day, those two items were gone. When we asked them, they said that they are out-of-stock.
All in all, I would recommend this place to my friends and families, depending on the price they got. [R24 integr.ERR:escaping]
Commentaires sur la réservation :
Pas de problème du tout.
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Le 2013-04-11 par
อชรายุ จันทรนุกูลกิจ
Date de visite de l'établissement 2013-04-08
Commentaires :
ชอบการตกแต่งของห้องพัก (2-BEDROOM SUITE SEA VIEW)ความลงตัวในความสะดวกสบายและบรรยากาศ
คุ้มค่ากับการเลือกที่นี่มากค่ะ
ชอบที่ที่นี่สงบและเป็นส่วนตัว
ห้องอาหารตอนเช้าอาจจะเล็กกะทัดรัดไปหน่อยแต่คุณภาพคับห้องมากค่ะ
สระว่ายน้ำถือว่ากะทัดรัดแต่ไม่เล็กไม่ใหญ่ เหมาะกับช่วงเวลาที่คนไม่พลุกพล่าน
หน้าหาดอาจจะไม่สวยเหมือนที่อื่น แต่เชื่อว่า คนที่ชอบความเป็นส่วนตัว ต้องชื่นชอบเพราะบรรยากาศการตกแต่งของรีสอร์ททำให้เราสัมผัสถึงความเป็นส่วนตัวมากค่ะ [R24 integr.ERR:escaping]
Commentaires sur la réservation :
ชอบการติดต่อกับเจ้าหน้าที่ที่สะดวกและเปลี่ยนแปลงอะไรได้ด้วยเพียงการโทรฯ ขอบคุณเจ้าหน้าที่สำหรับข้อมูลที่ชัดเจน และง่ายต่อการจองและติดต่อค่ะ
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Le 2013-03-01 par
MARINA TITOVA
Date de visite de l'établissement 2013-01-31
Commentaires :
Огромное спасибо за прекрасный отдых. Понравилось практически все,вернемся еще обязательно. Но в следующий раз очень надеемся,что людям,которые не являются гостями отеля,не будут разрешать пользоваться шезлонгами и бассейном. В остальном все просто СУПЕР! [R24 integr.ERR:escaping]
Commentaires sur la réservation :
Уже несколько лет пользуюсь только этой системой бронирования. Очень довольна,сбоев нет.Спасибо большое!
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Le 2013-02-19 par
YUANJIANG SUN
Date de visite de l'établissement 2013-02-06
Commentaires :
J’ai reçu un choc électrique près d’une lampe latérale de la piscine, et le personnel du bar de la piscine ne s’est pas excusé ou quoi que ce soit, mais a juste appelé un homme pour vérifier cette lampe. C’était une expérience terrible !!
Commentaires sur la réservation :
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Le 2012-09-02 par
Camilla Smed Elverdal
Date de visite de l'établissement 2012-08-18
Commentaires :
Unfortunately there was a bad smel in our room. They tried to do something about it but it did not help. Thats the online reason we did not give higher grades.
Commentaires sur la réservation :
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Le 2012-06-06 par
Vadim Olshevskiy
Date de visite de l'établissement 2012-06-03
Commentaires :
The hotel is very impressive. The best honeymoon greetings we have had. The travel agent called me in the morning, that they had informed about honeymoon the hotel. But our suite was not decorated when we checked in.I had to remind about honeymoon trip to receptionist. So, after everything was done in perfect way.
There was only one but - the sea infront of the hotel very shallow and about after 5 meters from the shore lots of stones with corals. So I can say - The sea s sea is unswimable. [R24 integr.ERR:escaping]
Commentaires sur la réservation :
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Le 2012-06-05 par
zhang ling
Date de visite de l'établissement 2012-05-30
Commentaires :
酒店的房间很大很不错,我们住的3房泳池套房很有居家感觉,泳池前面就是海,自己买东西回来烧也很方便,厨房洗衣机全套齐全,适合一大家人常住,下次还会住
Commentaires sur la réservation :
bientôt
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Le 2012-05-08 par
David E. Herring
Date de visite de l'établissement 2012-05-05
Commentaires :
L’hôtel était agréable mais le personnel était un peu froid. Je pense que cela peut être dû en partie au fait que la plupart des membres du personnel avaient de mauvaises compétences en anglais. Ceux qui communiquaient bien étaient excellents. La nourriture de l’hôtel est en dessous des attentes. Dieu merci pour le restaurant d’à côté. Le front de mer est magnifique mais attention, vous ne pouvez vraiment pas nager car l’eau est trop avalée et il y a trop de coraux/rochers. Nous avons demandé une chambre fumeur avec balcon mais à la place nous avons eu une chambre sans balcon. J’ai été déplacé dans une chambre avec balcon le lendemain, mais c’était un petit studio et pas aussi aménagé que la première chambre. Je ne reviendrais probablement pas. [R24 intégrer. ERR :échappement]
Commentaires sur la réservation :
Booking was easy and pain-free.
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Le 2012-01-03 par
Amy Clancy
Date de visite de l'établissement 2011-12-28
Commentaires :
Wow! This hotel is amazing! We ve stayed in many apartment hotels but this was just beautiful! The apartment was spacious, clean and comfortable. They had nice extra touches like a ipod player. The hotel is located on a nice beach but when we were there the water was quite rough so we used the pool instead. If you are considering this place, we would recommend that you look at the villas - we were a little jealous that we didn t book these, especially since they have a private pool! We liked that the hotel wasn t on the main strips of beaches as we were here for a nice and quiet holiday. We highly recommend!!! [R24 integr.ERR:escaping]
Commentaires sur la réservation :
This was my first time using R24thailand.com and I am very satisfied with the service. I was able to receive confirmations usually within an hour of booking (noting I was in the same timezone which may have helped). The rates were very good and in most cases a little better than my typical service provider. I would only recommend that on the main page that r24thailand give more options for sorting the hotels as it was very difficult to go through all the hotels to find the type I was interested in (i.e. by ratings etc).
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Le 2011-11-09 par
Jack Liew
Date de visite de l'établissement 2011-11-06
Commentaires :
I didn t expect the villa to be so BIG & spacious, which our kids really enjoyed the family time together. Service is fantastic, special thanks to Ms Jit, who recommends what s good and what s not. All rooms has big screen LCD TV, space for baby cots too, which is provided free by The Sea Samui.
Commentaires sur la réservation :
very convenient, although website should allow guest to click the right number of adults who are staying. Pls amend website button that allow to select more adults to register.
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Le 2011-10-17 par
john m collins
Date de visite de l'établissement 2011-10-13
Commentaires :
2nd stay here
Commentaires sur la réservation :
2nd trip booked with them
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Le 2011-10-05 par
John Michael Collins
Date de visite de l'établissement 2011-10-02
Commentaires :
Just booked my 2nd stay. Great place, great staff. Spend the extra and get ocean facing!! =)
Commentaires sur la réservation :
I had a problem and it was handled perfectly!! I could not ask for a better booking service. I just booked my 2nd stay through them.
Avis et critiques